ذهن مشتریان خود را بخوانید تا آن ها را همیشه راضی نگهدارید
توسط نرم افزار نظرسنجی UCHECK می توان پرسشنامه ای دیجیتالی تهیه و آن را در اختیار مهمان قرار داد تا قبل از ترک رستوران آن را پر نماید.
نرم افزار نظرسنجی uCheck فوق العاده کاربردی و تاثیر گذار در رستوران ها ، کافی شاپ ها و فست فودها مخصوصا فروشگاه های زنجیره ای می باشد بدین صورت که اطلاعات دریافت شده توسط مدیران رستوران جمع بندی شده و به تک تک شعبات می توان امتیاز داد تا نقات قوت و ضعف هرکدام مشخص گردد. و به مراتب رضایت مشتری را بدست آورد و با اطلاعات جمع آوری شده ، بتوان ارتباط با مشتری را از طریق ارسال SMS و ایمیل اعمال کرد.
ایجاد یک تجربه بیاد ماندنی هدف بسیاری از رستوران ها در جهت مشتری مداری و کنترل کیفیت می باشد که مدیریت رستوران همواره برای دست یافتن به این مهم تلاش میکنند. توسط نرم افزار نظرسنجیUCHECK می توان در سریعترین حالت ممکن پرسشنامه ای را در اختیار مشتری داد تا قبل از ترک رستوران، اطلاعات مورد نیاز، جهت آمارگیری از آن ها دریافت گردد.
مزایای نظرسنجی UCHECK در رستوران ها
- نرم افزار ارزانتر از پرسشنامه کاغذی می باشد
- آرشیو تمامی فرم های پرشده را برای همیشه نگهدارید
- اطلاعات مشتریان خود را همچون نام، ایمیل، تلفن و … دریافت نمایید.
- نحوه ی برخورد پرسنل خود را از راه دور کنترل نمایید.
- کیفیت غذا ، میزان نظافت و آرامش محیط خود را از نظر مشتری خود بشنوید
- بدانید مشتریانتان از کدام طریق با شما آشنا شده اند تا با نتیجه تبلیغات خود آشنا گردید
امکانات نظرسنجی UCHECK
- مدیریت و ساخت پرسشنامه از طریق پنل سایت
- ساخت انواع سوالات متنی عددی چند گزینه ای ستاره ای و … و تعیین ضروری بودن آن ها
- امتیاز دادن به گزینه ها (محاسبه امتیاز کلی به پاسخنامه)
- تعیین لوگو و پس زمینه فرم مرتبط با رستوران
- معرفی تعداد نامحدود شعبات به همراه دسته بندی
- گزارشگیری درصدی و موردی با امکان فیلترینگ و جستجو
- امتیازدهی و رتبه بندی شعب از نظر مردمی
- دریافت اطلاعات پاسخنامه بر روی ایمیل و تلگرام مدیران بمحض شرکت افراد در نظرسنجی
- مدیریت کاربران جهت دریافت گزارشات توسط مدیران
- طراحی گزارشات اختصاصی و سفارشی سازی نرم افزار
- عکس گرفتن از فرد در هنگام نظرسنجی جهت اعتبار دادن به پاسخنامه
- کار کردن کیوسک های نظرسنجی بدون نیاز به اینترنت و ارسال اطلاعات بمحض آنلاین شدن
نحوه ی برگزاری نظرسنجی در رستوران
رستوران ها متناسب با سیاستشان و امکاناتشان روش های مختلفی برای نظرسنجی دارند که به تعدادی از آنها در زیر اشاره میکنیم
۱ – کیوسک یا استند ایستاده
تهیه کیوسک های ایستاده نظرسنجی که معمولاً در سالن و کنار درب خروج نصب می گردد تا مهمانان در هنگام خروج نظرشان را اعلام نمایند.
کیوسک های نظرسنجی معمولاً در فست فود ها و یا محیط های شلوغ نصب می گردد.
۲- کیوسک یا استند رومیزی
تهیه استند رومیزی یا دیواری و نصب آن بر روی کانتر تا مهمانان در هنگام خروج و یا حساب کردن در نظرسنجی شرکت نمایند.
این روش مناسب رستوران های شلوغ یا فست فودها بوده و مهمترین هدف بدست آوردن انتقادات می باشد.
۳- تبلت نظرسنجی
ایجاد پرسشنامه بر روی تبلت و ارائه آن توسط گارسون به مهمانان در هنگام خروج و پرداخت صورت حساب.
این روش بهترین روش بوده چون می توان اکثر مهمانان را مجاب به شرکت در نظرسنجی نمود.
۴- نظرسنجی اینترنتی
یکی از راه های دریافت نظرات مردمی از طریق اینترنت می باشد. در این روش می توان پرسشنامه های الکترونیکی ایجاد نموده و بصورت های مختلف آن را پخش کرد تا کاربران بتوانند نظراتشان را وارد نمایند
به طور مثال مشتری زمان اتصال به وای فای رستوران میتواند فرم نظرسنجی را مشاهده و تکمیل نماید و یا روی سایتتان از آن استقاده نمایید.
امکان برگزاری نظرسنجی بر روی وب سایت و تجمیع اطلاعات در سرور سامانه نظرسنجی رستوران
همچنین کترینگ ها میتوانند لینک سامانه نظرسنجی اینترنتی را در لیبل پک غذایی که به مشتری داده میشود بزنند که مشتری بعد از صرف غذا نظرش را آنلاین ثبت نماید.
